海南免税城的所有商品均为正品，这一承诺得到了国家相关部门的严格监管和权威认证。作为中国免税品集团（中免集团）旗下的核心免税购物场所，海南免税城的所有商品均通过正规渠道采购，并与全球逾1000家知名品牌建立了长期稳定的合作关系。这些品牌均与海南免税城签署了正品保证协议，确保商品来源正规，品质有保障。
海南免税城的商品来源严格遵循海关监管要求，所有商品均从原产地直接采购，打破了传统的层层代理模式。商城设立了专门的质检部门，对每一件上架的商品进行严格把关，确保商品质量符合国家标准和消费者需求。此外，海南免税城还提供了完善的售后服务体系，包括退换货政策等，为消费者解决了后顾之忧。
消费者在海南免税城购买的商品，如化妆品、手表、珠宝、服装等，均与专柜无异。许多消费者反馈，在这里购买的商品质量上乘，且商城提供的正品保证进一步增强了消费者的信心。海南免税城的线上商城（如cdf海南免税app）同样提供正品保证，用户可以在线上轻松下单，享受免税价格的正品商品。
此外，海南免税城还拥有海关全程监管的优势，确保所有商品的真实性和合法性。消费者在购买过程中，可以通过商品包装上的防伪标识进一步确认商品的真实性。海南免税城作为海南自贸港的重要组成部分，致力于打造国际一流的免税商品零售示范区，其正品保证和优质服务赢得了广大消费者的信赖。
