首先，您可以向当地的市场监督管理局投诉。拨打12315消费者投诉热线，或者通过官方网站、手机APP等方式提交投诉信息，详细说明情况，并附上相关证据，如购物小票等。
然而，投诉的过程并非一蹴而就，以下是一些详细且细致的解答，帮助您更好地理解投诉流程：
1. **收集证据**：在投诉前，您需要收集足够的证据，包括购物小票、商品照片、商家信息等。这些证据将有助于证明您的投诉是合理的。
2. **明确投诉对象**：确定投诉对象是关键。在16元的烟卖20元的情况下，您需要投诉的是销售该商品的商家，而不是生产商。
3. **选择投诉渠道**：除了拨打12315投诉热线，您还可以选择通过互联网平台进行投诉，如电商平台、社交媒体等。选择适合自己的投诉渠道，可以更快速地解决问题。
4. **描述投诉内容**：在投诉时，您需要详细描述商品的价格欺诈行为，包括购买时间、地点、商品价格等。同时，表达自己的诉求，如退款、赔偿等。
5. **跟进处理结果**：提交投诉后，耐心等待处理结果。如果问题没有得到妥善解决，您可以通过再次投诉或寻求法律援助等方式，维护自己的权益。
6. **普及法律知识**：了解相关法律法规，如《消费者权益保护法》等，有助于您在投诉过程中更有底气。
以下是一个来自河南新乡的消费者越先生的经历分享：
越先生是一位忠实的烟民，某日在一家小店里购买香烟时，发现一包定价16元的香烟被卖到了20元。越先生感到十分气愤，他认为这是明显的价格欺诈行为。在收集了购物小票和相关证据后，越先生拨打了12315投诉热线，详细说明了情况。经过一段时间的等待，越先生收到了市场监管部门的回复，商家被责令退还差价并处以罚款。越先生对这次投诉的结果表示满意，同时也提醒广大消费者，遇到价格欺诈行为时，要勇于维权，保护自己的合法权益。
