如果您发现某商家以4元的价格销售20元的香烟,这属于价格欺诈或销售假冒伪劣商品的行为,您可以通过以下途径进行举报:
1. **拨打12315热线**:这是市场监管部门的投诉举报电话,您可以直接拨打电话说明情况,提供商家的名称、地址、香烟品牌及价格等信息,工作人员会记录并处理。
2. **向烟草专卖局举报**:香烟属于烟草专卖品,价格不正常可能涉及烟草专卖违规。您可以查询当地烟草专卖局的举报电话或通过其官方网站提交举报信息。
3. **使用“全国12315平台”APP或网站**:通过手机APP或电脑登录“全国12315平台”,选择“我要投诉”或“我要举报”,填写相关信息并上传证据(如购物小票、照片等),提交后系统会分配给当地市场监管部门处理。
4. **向消费者协会投诉**:拨打12345政务服务热线,转接至消费者协会,或通过其官网、微信公众号提交投诉请求。
5. **保留证据**:在举报前,请务必保留好相关证据,如香烟包装、购物凭证、与商家的沟通记录等,这些信息有助于相关部门核实情况。
根据最新市场行情,正规渠道的香烟价格通常有明确标价,低价销售可能涉及假冒伪劣或违法经营。举报时,请确保信息真实准确,避免恶意举报。相关部门会依法处理,维护市场秩序和消费者权益。