订烟问卷调查分析

一、调查目的：了解消费者对订烟服务的满意度，以及烟民对各类烟草产品的需求偏好。

二、调查对象：主要针对我国二三线城市的烟民及消费者。

三、调查方式：采用线上问卷的形式，共收集有效问卷1000份。

四、调查结果：

1. 消费者满意度：根据调查，约70%的消费者对订烟服务表示满意，其中30%的消费者表示非常满意。

2. 烟草产品需求偏好：调查结果显示，消费者对烤烟、混合烟、雪茄等不同类型烟草产品的需求较为均衡，其中烤烟占比最高，约为40%。

3. 购买渠道：约60%的消费者选择在线上购买烟草产品，40%的消费者选择线下购买。

4. 价格敏感度：调查发现，约50%的消费者对烟草产品价格较为敏感，认为价格合理是购买的重要因素。

五、详细解答：

1. 关于消费者满意度，调查结果显示，订烟服务在便捷性、服务态度、配送速度等方面得到了消费者的认可。但也有部分消费者提出，希望订烟服务能够提供更多优惠活动，以满足他们的需求。

2. 在烟草产品需求偏好方面，消费者对烤烟的喜爱程度较高，这可能与其口感醇厚、香气浓郁有关。此外，混合烟和雪茄也受到了一部分消费者的喜爱，这可能与他们的个人品味和消费习惯有关。

3. 在购买渠道方面，线上购买因其方便快捷、产品种类丰富等优势，逐渐成为消费者的首选。然而，线下购买依然有其市场，尤其是对于一些习惯于实体店购买的消费者。

4. 关于价格敏感度，调查结果显示，消费者在购买烟草产品时，价格是一个重要的考虑因素。因此，企业在制定价格策略时，应充分考虑消费者的需求，以保持合理的价格竞争力。

消费者评价

张先生（二三线城市烟民）：我一直在使用订烟服务，觉得非常方便。尤其是现在疫情期间，不用出门就能买到烟，而且服务态度很好，配送速度也很快。不过，我觉得价格方面还能再优惠一些就更好了。

李女士（消费者）：我觉得订烟服务挺不错的，产品种类丰富，能满足我的需求。就是有时候配送时间稍微有点长，如果能改进这一点就完美了。

王师傅（老烟民）：我个人比较喜欢烤烟，订烟服务让我能轻松购买到自己喜欢的品牌。而且，价格方面也比较合理，没有让我感到压力。希望以后能多搞一些优惠活动。

赵先生（消费者）：我之前一直在线下购买烟草产品，后来尝试了订烟服务，发现非常方便。而且，问卷调查让我有机会反馈自己的需求，感觉企业很重视消费者的意见。