订烟问卷调查报告

一、我国烟草消费者的主要需求是什么？

根据调查，我国烟草消费者的主要需求是烟草的品质、口感以及价格。此外，品牌影响力、包装设计等也是消费者考虑的因素。

二、消费者对现有订烟服务的满意度如何？

调查结果显示，消费者对现有订烟服务的满意度较高，但仍存在一些不足，如配送速度、服务态度等。

三、消费者对烟草价格波动的态度如何？

调查发现，消费者对烟草价格波动持较为理性的态度，认为价格合理即可，但过高的价格会影响其购买意愿。

四、消费者对于在线订烟平台的使用意愿如何？

调查显示，消费者对于在线订烟平台的使用意愿较高，认为这样更加便捷、高效。

五、如何提高消费者对订烟服务的满意度？

为了提高消费者对订烟服务的满意度，可以从以下几个方面入手：提高配送速度、优化服务态度、增加烟草品种、完善在线订烟平台等。

以下是详细解答：

根据本次订烟问卷调查，我们收集了大量消费者的意见和建议，以下是对调查结果的详细分析：

1. 烟草品质和口感是消费者最为关心的问题。消费者在选择烟草时，首先考虑的是品质和口感。为此，我们建议烟草企业继续加大研发力度，提高产品品质，满足消费者的需求。

2. 价格是消费者购买烟草的重要因素。消费者认为，合理的价格能够接受，但过高的价格会影响其购买意愿。因此，企业应在保证产品品质的前提下，合理定价，以吸引更多消费者。

3. 品牌影响力和包装设计也是消费者关注的焦点。消费者在选择烟草时，会考虑品牌的知名度和美誉度，同时也会关注产品的包装设计。企业应注重品牌建设，提升产品形象，以满足消费者的需求。

4. 现有订烟服务的满意度较高，但仍有改进空间。消费者对现有订烟服务的满意度较高，但仍有部分消费者反映配送速度和服务态度有待提高。企业应关注这些问题，不断提升服务质量。

5. 在线订烟平台的使用意愿较高。消费者认为，在线订烟平台可以节省时间，提高购买效率。企业应加大对在线订烟平台的投入，优化用户体验，以满足消费者的需求。

消费者评价

张先生（二三线城市老烟民）：我觉得订烟服务挺好的，价格合理，品种也多。就是有时候配送速度有点慢，希望改进一下。

李女士（消费者）：我一直在用在线订烟平台，非常方便。就是有时候系统会出点小问题，如果能解决这个问题，就完美了。

王先生（老烟民）：我觉得烟草的品质最重要，口感要好，价格适中。现在订烟服务还不错，就是希望以后能增加更多新品。

赵女士（消费者）：我对订烟服务没什么要求，只要价格公道，品质好就可以。不过，我觉得问卷调查的报告很有意思，让我更了解烟草行业了。