烟草市场规范再升级：香烟码被烫了，消费者权益如何保障？

近年来，我国对烟草行业的市场规范越来越严格，旨在保障消费者的合法权益，维护市场秩序。然而，在现实生活中，一些消费者在购买香烟时仍会遇到一些问题。近期，有消费者反映“香烟码被烫了，跟商家退货，能退吗？”的问题，引起了广泛关注。

一、消费者遭遇香烟码被烫，权益如何保障？

近日，市民张先生在一家烟草专卖店购买了一盒香烟，发现包装盒上的二维码被烫过，无法识别。张先生担心自己的权益受到损害，于是找到商家要求退货。商家表示，这是首次遇到此类问题，需要向上级汇报。那么，消费者在这种情况下，能否成功退货呢？

根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实情况。如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货。业内专家表示，香烟码被烫，影响了消费者对商品的真实了解，属于质量问题，消费者有权要求退货。

二、商家回应：积极解决问题，保障消费者权益

针对消费者的投诉，烟草专卖店负责人表示，他们会积极解决这个问题，保障消费者的合法权益。负责人称，他们将加强对店内商品的检查，确保商品质量。同时，对于已经售出的商品，如果消费者发现问题，可以随时联系商家进行退货或换货。

此外，记者采访了多位消费者，他们纷纷表示，在购买香烟时，如果发现商品存在问题，会第一时间与商家沟通，要求退货或换货。消费者表示，商家应该承担起保障消费者权益的责任，为消费者提供优质的服务。

三、行业专家：加强市场监管，规范烟草行业秩序

针对“香烟码被烫了，跟商家退货，能退吗”的问题，业内专家表示，这反映出我国烟草行业市场规范仍需加强。专家建议，相关部门应加大对烟草市场的监管力度，严厉打击制售假冒伪劣烟草产品的行为，保障消费者的合法权益。

专家还表示，商家在销售过程中，应严格遵守相关法律法规，确保商品质量。同时，消费者在购买香烟时，也要提高警惕，注意检查商品包装是否完好，避免购买到质量问题商品。

四、烟民看法：期待更多实质性的保障措施

对于“香烟码被烫了，跟商家退货，能退吗”的问题，多位烟民表示，他们期待有关部门能出台更多实质性的保障措施，确保消费者在购买香烟时，能够享受到合法权益。

烟民李先生表示：“现在市场上假冒伪劣烟草产品较多，我们消费者在购买时很难辨别。希望有关部门能加大打击力度，让我们购买到放心的商品。”另一位烟民张女士也表示：“消费者权益保护非常重要，我们希望有关部门能切实加强对烟草行业的监管，让消费者安心消费。”